每天固定往返于福州白湖亭至农林大学这条线路上,她从没有感到枯燥。她以过硬的驾驶水平和细致贴心的服务,赢得了乘客的一致赞誉。
她,就是被市民称为“好人郭”的福州市公交集团第三公司85路6783“工人先锋号”车组驾驶员郭幼俤。一位常坐85路车的乘客说:“坐郭师傅的车感觉特温暖!”
一个毛线娃娃、一条鲜花吊饰、一小盆粉红色的花,还有一块“一路平安”牌匾……这些小细节让乘客感到了85路“闽AY6783”公交车的独特之处。车厢内温馨的环境,让乘客们感到心情舒畅,但更令他们感动的,是郭幼俤细致贴心的服务。
去年4月初的一天早晨,郭幼俤驾车行驶至金塘路口站点时,一名女学生为了赶车,奔跑时,手中的一袋面包掉在路上,她来不及捡起面包就气喘吁吁地奔向车门。从后视镜里,郭师傅看到了这一幕。她打开车窗,对女学生说:“去捡回你的早餐面包吧,我停车等着你!”当女学生捡回面包再次上车后,她才启动车子。这一举动,不仅温暖了女学生,更感动了整个车厢的人。
常年乘坐85路车的林女士说,每次上车,郭师傅总会主动微笑与乘客打招呼,只要有老年人或抱小孩的乘客上车,郭师傅就会播放让座提示音;每当车辆进入转弯道时,车上就会响起“前方车辆转弯,请拉好扶手”的广播,坐在郭师傅的车上,林女士感到既安全又舒适。
1994年至今,不管是在乘务员岗位还是在现在的驾驶员岗位,郭幼俤始终严格要求自己。每天早晨,她总是比别人提前20分钟到场,进行车辆保养及清洁工作。为了做到“三稳五不”——起步稳、行车稳、停车稳,起步不闯、换挡不响、拐弯不晃、进站不猛、停车不冲,她不仅认真总结驾驶技巧,而且经常向老师傅请教,努力提高驾驶水平。10多年里,她安全行车36万公里,节油1.2万升,没有发生一起行车事故,没有一名乘客投诉。
在平凡的岗位上,郭幼俤总是满腔热情为乘客服务,把车厢变成传播精神文明的窗口和为民服务的阵地。她先后获得女职工标兵、优秀驾驶员、福州市第四届二十佳公交驾驶员、省三八红旗手等荣誉称号。(记者 储白珊 实习生 张静雯)
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